wish通販アプリは詐欺なのか?トラブルや対応策をご紹介

wish通販アプリは格安であらゆる商品を購入できる、格安の通販サイトです。

衣類、雑貨、AV機器など、ビックリするぐらいの破格で販売しています。

 

そのカラクリは、中国製造の中国業者をあっせんする通販サイトです。

「中国製品」「中国業者」と聞くと、ちょっと尻込みする人も多いかと思います。

 

なので、こちらの記事では、コメントやメッセージで寄せられた実際の利用者のトラブル事例等をご紹介します。

wish通販アプリを今から利用したいという人は下記記事からどうぞ

wish通販アプリは詐欺?商品は届くのか?しっかり検証してみました

 

wish通販アプリの実態

中国業者をあっせんする通販サイトですが、その大元の会社はかなりしっかりしています。

wish運営の拠点はサンフランシスコで、ContextLogic社という会社が運営しています。

wishで出店している中国業者は、売上の15%を手数料として、ContexLogic社に払っている仕組みです。

 

大きな会社だからトラブルはない??

例え、運営元が大きくても、輸入ショッピングにはトラブルが付き物です。

注文から、商品到着までのかかる時間もそうですし、言葉の壁、文化の壁があります。

 

特に中国業者は、商品の管理、包装や対応なども、日本の文化とは全く違います。

日本での当たり前は、輸入ショッピングには通用しません

まずは、これを理解したうえで、wish通販アプリを利用することが必須となります。

 

wish通販アプリのトラブルとは??

では、wish通販アプリを利用する上で実際に起こるトラブルとはどういったものなのか?

ここからは実際にあったトラブルとして、項目分けでご紹介しましょう。

 

wish通販のトラブル【サイズ違い】

洋服や靴などのサイズ違い報告があります。

もちろん注文通りのサイズが届くことの方が多いです。

 

この場合、返品対応は、ほぼ不可能だと考えて良いでしょう。

泣き寝入りするしかないのか??

つまり、そういうことになります。。

 

この場合の一番良い対応策としては、購入金額でオークションで販売してしまうことです。

wishのトラブル【商品が届かない】

注文から商品到着まで1カ月程かかるため、気付けば商品が届いていない!なんてことも、、

また、商品の中身が入っていない!なんて報告事例もあります。

 

こうなっては、wishは完全な詐欺会社になってしまいます。

このような場合「返金」という対応であれば可能性があります。

 

wishのトラブル【イメージと違う】

これについては、通販を利用するうえでの付いて周る問題でもあります。

しかし、wishの場合は、かなり粗悪にイメージ画像が加工されています。

例えば、、

このような商品を画像イメージだけで購入すると痛い目をみます。

なぜなら、サイズ表記が「50cm×70cm」になっているからです。

 

画像イメージだけで言うと、170cmはありそうなサイズですよね。

wish通販では、このような商品が多数存在します。

 

また、衣類なども、かなりの画像加工がされています。

さすがに大人用を注文して、キッズサイズが届くことはないと思いますが、イメージ通りに届くことは皆無だと思います。

 

wishのトラブル【日本語が通じない】

wish通販のトラブルをさらに、トラブルの渦へと巻きこむのが「言葉の壁」です。

 

荷物が届かない、、商品が違う、、

このような場合は、もちろん運営に連絡をすると思います。

 

ですが、wishに日本語は全く通じません!!

日本語でメールをすると、ちんぷんかんぷんな返答メールがあるだけです。

 

つまり、wishはトラブルから解決までのやり取りが、非常に困難だということです。

wish通販アプリのトラブル対応策、解決策

さて、wishを利用すれば、少なからずトラブルの可能性ががあることは理解していただいたと思います。

もし、あなたが同じようなトラブルに巻き込まれた場合のできる限りの対応策をご紹介します。

 

wish運営に直接メッセージを送る方法

それぞれの問題があった場合、運営に直接メッセージを送りましょう。

wish画面の下部にある「もっと」というボタンを押すと、自身のアカウント情報が出てきます。

ここから「カスタマーサポート」から、各質問へと派生しています。

 

wishの商品が届かない場合

「私のオーダー」⇒「私の商品はどこにありますか?」⇒「その他のステータス質問」

問題のある商品にチェックを入れて「サポートへの問い合わせ」

これで、直接のメッセージ、写真添付が可能となります。

 

wishに返金を要求する場合

「私のオーダー」⇒「返品と返金」⇒「返金を要求」⇒各あてはまる項目を選択(商品に損傷がありました等)⇒

問題のある商品にチェックして「サポートへの問い合わせ」

 

基本的に返品は考えなくていい

返品をするには、かなり時間もかかりますし、手間がかかります。

また、返品しても、その送料や返金に対応をしてくれるという保証もありません。

 

wish運営には日本語よりも英語の方が通じやすい

wishへ返金などの理由やメッセージを送信する場合、日本語より英語の方が通じやすいと考えられます。

そもそも返信内容は全て英語なので、、

 

ネイティブ英語ができる知人に訳してもらうのが一番良いと思います。

翻訳アプリなどを使用する場合は、難しい日本語を使用しない方が通じやすいと思います。

 

<<簡単な日本語例>>

商品が届いていません>>I have not received goods.

返金お願いします>>Please repay it.

商品の損傷>>Damage of goods.

損傷箇所の写真を添付することで、返金対応してくれる可能性が上がります。

 

まとめ

wish通販アプリは、その安さから、かなりの人が利用していると発表されています。

ですが、輸入通販というのは、さまざまなハードルがあることは理解していただけたと思います。

 

最初の買い物では大丈夫だったけど、2度、3度と利用していくうちに、何かしらのトラブルになることも多いようですね。

 

wish通販アプリを利用するときは、

期待し過ぎない

この心構えだけは持っている必要がありますね。

14 件のコメント

  • Wishで購入しない方が良い、商品が10点注文したが5点しか来ない、配達済みに成っているが商品のページも開けない状態に成った、安い商品は届いたが高額品スマホ5台が届かない例えば30日に届くと注文履歴に成っていたが11日配達済み、評価して下さいに成ってサポートに連絡も出来ない今日が15日~4日前に届いた事に成っている。
    追跡番号も検索出来ない番号です。
    返金も無し状態詐欺です。

  • 今返金待ちしてます。PayPalで支払ったのですが、商品が届かず、PayPalに異議申し立てしました。がwishから5/10に返金処理したけど異議申立てになってるから返金できないので異議申立てをキャンセルしてくれたら3日で返金するよと言われキャンセル。その後2週間経ちますが返金されてません…戻ってくるのかなあ?ほぼ毎日wishのカスタマーセンターとやりとりしてますが同じ返事しか返ってこなくてウンザリ…ちなみに金額は¥16000ほど

    • PayPal から連絡があり、異議申し立てをキャンセルしろのWishからのメールを送付してくださいと言われたのでPaypalに送付したら、異議申し立てをエスカレートしてケースを再開してくれました。その日から10日Wishからこのケースに対して返事がなかったらすぐにPaypalから返金しますと言われ待つこと10日。Wishも反論してこなかったので届いた商品(6個中2個)の分まで全額返金されました!2度とWish使いません。カスタマーサービスもバカばっかりだし(笑)
      Paypalから返金しまどたというメールが届いてから3日くらいで戻ってきました。ご参考まで。

      • 返品したいものが、沢山あるのですが、クレジットカードで、ちゅうもんしています。
        まとめて、返品したいのですが、日本語の通じる電話番号おしえてほしいです。

  • 以前相談させて頂きました。住所間違いにより荷物が届かなかったのですが上記のように英語で返金をお願いしたら、返金して頂けました。有難うございました。

      • クレジット会社にやっと調べてもらいました、ウィッシュからの回答全くあきれたものでした、二重払いでした、ウィッシュはそれをみとめてはくれませんでした、泣き寝入りですよ

        • なんと、、二重払いでしたか、、
          クレジットトラブルの事例は初めてです。
          7万円という高額、クレジット会社が保障してくれたとしても許される金額じゃありませんね。

    • wishの一つの罠?として、サイズ違いや色違いが表示価格から倍程違う場合があります。
      にしても、7万円は少し異常ですね、、今までクレジットの不正利用などの報告はなかったのですが、、
      一応、クレジット会社に連絡することをお勧めします。

  • ウィッシュ2ヶ月ほど利用しました、クレジット明細きてびっくり、買ってもいない金額請求、安いが売りもなのに、なんと請求、7万円からの請求、今メールで回答まち、一向にらちあかない

  • ウィッシュで洋服は買うものではありませんよね、ほんと露骨に詐欺画像です。
    余り大きな声では言えませんが大人の玩具系統なんかは元々中国製ですが凄い安い、あり得ないぐらい安い。

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